인터넷이 안 될 때는 공유기를 바로 초기화하지 말고, 문제가 한 기기인지 집 전체인지부터 구분해야 합니다. 같은 Wi-Fi에 연결한 다른 기기와 유선 연결을 비교하면 PC 설정 문제, 공유기 문제, 통신사 회선 문제를 빠르게 가를 수 있습니다.
1분 안에 원인 범위 구분하기
| 확인 결과 | 가능성 높은 원인 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 한 PC 또는 한 휴대폰만 연결 안 됨 | 해당 기기 Wi-Fi·네트워크 설정 | Wi-Fi 끄고 켜기, 다른 네트워크 연결 확인 |
| 모든 Wi-Fi 기기가 안 됨 | 공유기·모뎀·회선 문제 | 장비 상태등과 케이블 확인 |
| 유선은 되고 Wi-Fi만 안 됨 | 무선 기능·SSID·비밀번호 문제 | 공유기 무선 설정과 거리 확인 |
| 연결은 됐지만 일부 사이트만 안 됨 | 브라우저·DNS·해당 서비스 장애 | 다른 브라우저와 모바일 데이터에서 비교 |
초기화 전에 할 점검 순서
- 기기의 비행기 모드가 꺼져 있는지, Wi-Fi가 올바른 네트워크에 연결됐는지 확인합니다.
- 다른 기기에서도 같은 문제가 나타나는지 확인합니다.
- 공유기와 모뎀의 전원·인터넷 상태등·케이블 연결을 확인합니다.
- 공유기와 모뎀 전원을 끈 뒤 약 30초 후 모뎀부터 켭니다. 부팅이 끝난 뒤 공유기를 켭니다.
- 특정 Windows PC만 안 되면 해당 기기의 네트워크 문제 해결사와 어댑터 상태를 확인합니다.
공유기 초기화는 마지막 단계
공유기 초기화는 Wi-Fi 이름·암호, 포트포워딩, IP 예약, 자녀 보호, 메시 네트워크 같은 기존 설정을 지울 수 있습니다. 초기화를 하기 전에는 관리자 화면에서 설정을 백업할 수 있는지 확인하고, 통신사 장비와 개인 공유기가 함께 연결된 구조인지도 점검합니다. 단순 재부팅으로 복구되면 초기화할 필요가 없습니다.
Windows에서만 연결이 안 될 때
Windows는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정에서 어댑터 상태를 확인합니다. 네트워크 초기화는 저장된 Wi-Fi와 일부 어댑터 설정을 다시 구성할 수 있으므로, 일반적인 연결 확인·재부팅·드라이버 점검 뒤에 사용합니다. 단계별 경로는 Windows 네트워크 오류와 초기화 설정 방법에서 확인합니다.
통신사 문의가 필요한 경우
모든 기기에서 접속이 안 되고, 모뎀의 인터넷 또는 광 회선 상태등이 평소와 다르거나 재부팅 뒤에도 복구되지 않으면 회선 장애일 수 있습니다. 장비를 반복 초기화하기보다 통신사 고객센터에 장애 여부와 장비 신호 상태를 문의합니다. 외부 접속 설정까지 필요한 경우에는 공유기 포트포워딩과 DMZ 점검 방법을 별도로 확인합니다.